訂購優惠時尚- Bonprix

作者: 蔡捷宇 發佈時間:2020-04-14
產業分類: 生活服務
文章分類: 產業動態
文章標籤: #服飾業 #試衣 #線上線下服務整合
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以往在傳統的實體店面購物時,常常會遇到貨架過於凌亂,或在排隊結帳和試衣間要花上許多時間。為了解決這個痛點,Bonprix與軟體商Apploft合作開發出Bonprix APP,將線下實體店面的體驗性,以及線上購物的方便性加以整合,讓消費者在挑選衣服時,只需要攜帶手機,就能輕輕鬆鬆的追隨流行。

服務說明

經過兩年的開發和測試,Bonprix終於在德國漢堡開設了一家新的Fashion Connect商店,用戶只要在去商店前下載Bonprix App於手機,就能在購物時享有方便快速的體驗服務。將APP綁定於手機後,在商店內看到所有喜歡的衣服,只需要將衣服吊牌的QRcode掃入手機,就會自動取得相關資訊(如尺寸、數量),並存入虛擬購物車裡,尺寸大小也可直接於手機裡點選,以便之後進入試衣間試穿。當你把想要的衣服都挑入購物車裡後,你選擇的衣服就會自動放入指定的試衣間中。此外,在等待系統配送期間,商店裡有設置時尚酒吧,消費者能點杯清涼飲料,舒舒服服的放鬆一下。

服飾配送完成後,APP會自動通知使用者該前往哪間試衣間試衣,內部的空間也比一般外面的還大。進去後,就能直接看到先前挑選的衣服,試穿同時,旁邊還附有不同背景氣氛按鍵,可以依據服飾風格調整試衣間看板背景(如海邊、運動、宴會等),以提供更好的購物體驗環境。

如果遇到在試穿後發現尺寸不適合的情況,也能直接在試衣間內的屏幕點選想要的新尺寸,系統也會直接將新的尺寸衣服送到試衣間,讓消費者能直接試穿,最後只需要將想要的衣服放入提供的購物袋內就能直接離開。當消費者不清楚該如何做時,也不用緊張,手機上的APP會充當個人的購物小助手,教導消費者使用步驟、提出選購上建議,還能解決在購物時遇到的麻煩。付款方式可以將信用卡綁定於APP內,直接與虛擬購物車結帳,或者到櫃台感應產品刷卡或現金支付,提供多元的付款方式。目前只在德國漢堡有實體門市。

1.首先在手機下載Bonprix APP,登入綁定後,只要在商店內有看到喜歡服飾,掃服飾上吊牌的QRcode,就能自動進入虛擬購物車。

圖片來源:Bonprix官方影片

2.挑選完後,只要等待系統通知該前往哪間試衣間,等待期間能在酒吧喝杯涼飲。

圖片來源:Bonprix官方影片

3.系統配置完,會藉由APP通知指定試衣間,試衣間內會有所挑選尺寸大小的實體服飾在裡面,你可以根據穿搭氣氛點選前方屏幕按鍵,尺寸不符時,也是透過屏幕選擇新的尺寸,新的服飾將會立即送到試衣間內,讓你在挑選上更加方便。

圖片來源:Bonprix官方影片

應用效益評析

在短短幾年內,Bonprix的年營業額就超過15億歐元。透過找出傳統商店的缺點並加以改善,了解到現今消費者在購物上的問題,透過線上線下的結合,讓消費者可以在更好的試衣環境與購物過程下,輕鬆獲得喜愛的服飾。

透過通路結合找出雙方優點,接著將三端資訊整合,分別為場(如試衣間與結帳臺)、貨(如服飾尺寸與庫存等)、人(消費者與店員),藉此塑造出購物隨身助理,也能釋放貨架來提升商店空間環境品質。

參考來源:

1.Bonprix官網:https://www.bonprix.nl/

2.Bonprix Fashion Connect官網:https://www.fashion-connect.store/de-de/

3.Youtube_fashion connect: So geht der Shoppingspaß I bonprix:https://www.youtube.com/watch?time_continue=21&v=BWOCYJZ0BzQ&feature=emb_logo