Robomart-隨call隨買的購物車

目前雖然網路購物及物流業十分興盛，但在購買生鮮食品的時候，會因無法實際看到商品樣貌而擔心食品不新鮮及運送過程不保鮮的疑慮。

本服務使用外送的方式將生鮮食品送至消費者面前，並使消費者可親自挑選。此外，本服務使用無人駕駛技術，將可有效降低零售業派遣於處理線上訂單的人力。

服務說明：

1.Robomart以移動式的商店為主要的特色，透過此機制可以使服務範圍較不受限制;使用者僅需使用APP即可呼叫此服務到點，並且可親自挑選生鮮食品。此外，在付費方式使用車內的無線射頻辨識系統（RFID）和電腦視覺技術，會自動記錄揀選物品，在數秒內用電子郵件寄發收據給客戶，如此一來消費意願度也將提升。

2.Robomart也期望能透過移動式的方式，減少零售業者需派遣人力處理訂單的狀況，進而能協助零售業的發展，造成共利共生的情境。

 需求者種類：

1. 不便出門的使用者。
2. 所在處不便購買生鮮食品的使用者。
3. 未領錢的使用者。

服務情境介紹：

1.使用手機APP呼叫服務。

圖片來源：Robomart 官方影片截圖

2.Robomart自動移動到呼叫服務的地點

 
圖片來源：Robomart 官方影片截圖

3.Robomart到點後將自動開門

 
圖片來源：Robomart 官方影片截圖

4.使用者可自動挑選商品

 
圖片來源：Robomart 官方影片截圖

5.Robomart將自動判斷購物內容將帳單寄送至使用者Email

應用效益與成果：

• 目前模式為使商店Stop&Shop與Robomart合作，商店僅需提供商品， Robomart提供具技術的車輛。
• 雖目前合作的商店不多，但相信此服務在未來做出成效後，能有更多與不同店家合作的機會，也可帶給消費者更多的選擇。

臺灣適切性簡評：

雖移動式商店在美國可行，但美國與臺灣生活型態及交通等大不相同，以下針對環境、經濟及交通面進行分析：

• 環境及交通面：美國郊區多，購物較不便利，可能需長途的車程，但臺灣的零售店在市區幾乎隨處可見，在交通上也有捷運及公車這類的大眾運輸工具，增加店家的服務範圍。不過仍有部分零售店較少的區域，可能僅能運用在該處。
• 經濟面：雖此服務的訂價在臺灣將影響使用意願度，但以臺灣外送的加價食品來檢視此服務，認為與外送食品的加價差異不要太大，應該可吸引不少使用者。

參考來源：