【ZOZOTOWN】為消費者提供全球首創的無尺碼服裝網購體驗

作者: 林君玲 發佈時間:2018-07-12 10:17:38 產業分類: 數位行銷 文章分類: 產業動態,技能觀測
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近年來,快時尚(fast fashion)服飾業者蓬勃發展,除實體門市外,更是大力投入電商市場,尤其像H&M、UNIQLO、Zara等快時尚業者更是力求如何透過電商平台,提供快速且便利的購物消費環境。

然而,對於消費者而言,網路購衣最擔心的是買到不合身的衣服,因此,也影響到消費者的購物意願。過往,曾看到的案例多是實體服飾店透過3D掃描軟體偵測人體,為客戶量測身形。例如美國Acustom Apparel於2016年在洛杉磯的實體門市中,透過3D人體掃描技術,在15分鐘內完成客戶所有身形尺寸;香港Gay Giano傳統服飾店則是於門市內打造紅外線感測的更衣室,民眾穿上特製緊身背心走進更衣室後,在10秒鐘就可以量測到人體上的120個身形尺寸。

而對於電商通路而言,要怎麼為消費者取得更精準的身形數據?於是,日本最大流行服飾購物網站代理平台ZOZOTOWN,與紐西蘭科技公司StretchSense於2017年11月推出第一代的智慧感測衣「ZOZOSUIT」,並免費寄送給消費者試穿。

第1代的智慧感測衣「ZOZOSUIT」為緊身衣(包含衣服和褲子),衣服上布滿15,000個感測點,消費者先到ZOZOTOWN網站免費訂購,ZOZOTOWN就會寄送一套「ZOZOSUIT」供消費者試穿。穿上「ZOZOSUIT」感測衣後,就會立刻精準量測全身尺寸,啟動ZOZOTOWN APP後,利用藍牙連接「ZOZOSUIT」,就可以將量測的身形資料傳回到ZOZOTOWN,ZOZOTOWN收到量測資料後,就可以為消費者量身訂製服飾。透過智慧感測衣的應用,不僅提高消費者的消費滿意度,同時也降低電商業者處理退換貨的成本。

 

圖片來源:Zozotown

第一代的智慧感測衣「ZOZOSUIT」

而在2018年的7月,ZOZOTOWN再次推出第2代的智慧感測衣。第2代的感測衣則是黑底白點的連身服飾,與第1代最大的差別就是布滿全身的白點,每個白點中的小黑點圖樣都不一樣,穿上感測衣後,ZOZOTOWN APP會以語音方式,引導試穿者在手機前依指令360度轉圈,並透過APP中的專用拍照功能進行拍照,經過12次的拍照後,APP會進行3D建模,測出從脖圍到腳踝共18個身材數據,同時顯示在APP螢幕上。第2代的感測技術放棄第1代在感測服中內置感測裝置的感應方式,所以不用擔心電量或是消費者怕漏電的誤解,同時,因為少了感測裝置,除了可以洗滌外,還可以增加感測衣的產能,減少民眾等候感測衣的時間。

圖片來源:Zozotown

第二代的智慧感測衣「ZOZOSUIT」

 

圖片來源:RACKED

 

根據StretchSense公司的行銷總監Shin Jeong Park表示:「測量人體身材數據只是智慧感測衣的眾多應用之一」,未來除了量測身形外,還可以結合人工智慧,偵測生理資訊,提供更多元的服務。

 

參考來源:

ZOZOSUIT:http://zozo.jp/zozosuit/

ZOZOSUIT:http://zozo.jp/shop/zozo/goods/25782997/

RACKED:https://www.racked.com/