【ZOZOTOWN】為消費者提供全球首創的無尺碼服裝網購體驗

林君玲
2018-03-01

近年來，快時尚(fast fashion)服飾業者蓬勃發展，除實體門市外，更是大力投入電商市場，尤其像H&M、UNIQLO、Zara等快時尚業者更是力求如何透過電商平台，提供快速且便利的購物消費環境。

然而，對於消費者而言，網路購衣最擔心的是買到不合身的衣服，因此，也影響到消費者的購物意願。過往，曾看到的案例多是實體服飾店透過3D掃描軟體偵測人體，為客戶量測身形。例如美國Acustom Apparel於2016年在洛杉磯的實體門市中，透過3D人體掃描技術，在15分鐘內完成客戶所有身形尺寸；香港Gay Giano傳統服飾店則是於門市內打造紅外線感測的更衣室，民眾穿上特製緊身背心走進更衣室後，在10秒鐘就可以量測到人體上的120個身形尺寸。

而對於電商通路而言，要怎麼為消費者取得更精準的身形數據？於是，日本最大流行服飾購物網站代理平台ZOZOTOWN，與紐西蘭科技公司StretchSense於2017年11月推出第一代的智慧感測衣「ZOZOSUIT」，並免費寄送給消費者試穿。

第1代的智慧感測衣「ZOZOSUIT」為緊身衣(包含衣服和褲子)，衣服上布滿15,000個感測點，消費者先到ZOZOTOWN網站免費訂購，ZOZOTOWN就會寄送一套「ZOZOSUIT」供消費者試穿。穿上「ZOZOSUIT」感測衣後，就會立刻精準量測全身尺寸，啟動ZOZOTOWN APP後，利用藍牙連接「ZOZOSUIT」，就可以將量測的身形資料傳回到ZOZOTOWN，ZOZOTOWN收到量測資料後，就可以為消費者量身訂製服飾。透過智慧感測衣的應用，不僅提高消費者的消費滿意度，同時也降低電商業者處理退換貨的成本。

圖片來源：Zozotown

第一代的智慧感測衣「ZOZOSUIT」

而在2018年的7月，ZOZOTOWN再次推出第2代的智慧感測衣。第2代的感測衣則是黑底白點的連身服飾，與第1代最大的差別就是布滿全身的白點，每個白點中的小黑點圖樣都不一樣，穿上感測衣後，ZOZOTOWN APP會以語音方式，引導試穿者在手機前依指令360度轉圈，並透過APP中的專用拍照功能進行拍照，經過12次的拍照後，APP會進行3D建模，測出從脖圍到腳踝共18個身材數據，同時顯示在APP螢幕上。第2代的感測技術放棄第1代在感測服中內置感測裝置的感應方式，所以不用擔心電量或是消費者怕漏電的誤解，同時，因為少了感測裝置，除了可以洗滌外，還可以增加感測衣的產能，減少民眾等候感測衣的時間。