FarHugs 遠距抱抱 專業心理師陪你聊聊

作者: 林奕瑄 發佈時間:2019-11-29
產業分類: 智慧醫療
文章分類: 新創團隊
文章標籤: 遠距醫療
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專業心理師與醫療人士的選文推薦、問答、預約會談平臺,提高心理諮商的可及性。用戶在家就能與專業的諮商師會談,相較於傳統上必須至精神科掛號,在家與心理諮商師進行線上會談的使用意願較高;同時能落實其他遠距醫療及初級轉診制度,改善醫療院所排隊候診的問題,增加醫療資源使用效率,並讓平時在網路上熱心撰文、衛教的醫療專業人員獲得合理的報酬。

一、案例簡介

鳴醫團隊約9人,主要由醫工、醫學和資訊相關人才組成,開發了麥多積木(Medobrick)遠距醫療平臺,整合醫療相關資訊與初級醫療服務,包含醫美、營養、心理健康、專科、寵物等領域的健康衛教諮詢。而FarHugs遠距抱抱目前以心理諮商為主,整合心理諮商的需求者和供給者,除了鼓勵心理師以專欄、選文、公開QA的方式增加平臺專業資訊,提供用戶獲取正確知識的管道,也提供線上諮商的媒合和約診服務。即時「文字傾談」服務,由平臺媒合輔導員進入一對一的匿名聊天空間,每次15分鐘,收費新臺幣50元,在提高專業諮商可近性的同時不增加用戶額外的負擔。

平臺提供簡潔的介面讓心理師輕鬆掌握排班,並針對曾預約的個案進行會診邀請,而有需求的用戶也可查詢心理師空閒的時段並主動進行邀請。預約成功後,心理師只要在該時段點選班表即可撥打視訊,並撰寫醫療筆記,筆記可在會談結束後下載。不少定期諮商門診的醫師與患者選擇由傳統會晤轉而使用FarHugs視訊會談,除了免除舟車勞頓之苦,並可讓出國的用戶也能按時回診,更重要的是能讓需求者在較放鬆的環境條件提高使用意願,提高治療的可及性。

二、服務流程

1.即時文字傾談:與輔導員一對一匿名對談

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(圖片來源:Google Play 應用程式-FarHugs遠距抱抱)

2.專業醫療選文:鼓勵專業人員提供科普資訊

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(圖片來源:Google Play 應用程式-FarHugs遠距抱抱)

3.解決疑難雜症:用戶可匿名主動提問

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(圖片來源:Google Play 應用程式-FarHugs遠距抱抱)

4.預約醫療人士:諮商師和用戶可互相邀請

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(圖片來源:Google Play 應用程式-FarHugs遠距抱抱)

5.查看預約記錄:專業的就診建議及醫療協助

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(圖片來源:Google Play 應用程式-FarHugs遠距抱抱)

6.隱密視訊會診:視訊會談與記錄,「醫療筆記」可事後下載

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(圖片來源:Google Play 應用程式-FarHugs遠距抱抱)

三、應用效益評析

鳴醫在成立之初入選永齡基金會H-Spectrum第二屆的創業團隊,同年以iHAC平臺由臺北市政府產業發展局2017臺北明日之星輔導,並獲得創業補助全額。在2018年進行募資,目前已募集到約一千萬元資金,並獲得Amazon青睞,享有免費雲端空間、技術交流分享等資源,甚至獲邀加入旗下加速器,可獲得一年五千美元和其他技術開發支援。目前合作的醫療機構包含臺大癌症中心、馬偕醫院和小型診所,約有一百位醫師提供線上諮詢服務。

參考來源:

  1. FarHugs遠距抱抱
    https://www.farhugs.com 
  2. 鳴醫
    https://www.mediot.com.tw/
  3. Medobrick
    https://service3350.wixsite.com/medobrickmental
  4. 走過滑鐵盧!遠距醫療公司靠「這個」獲亞馬遜青睞。今周刊。 https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80393/post/201905060004