5G結合AR與行銷，沉浸式消費者互動體驗深化品牌印象

黃致穎
2022-06-21

數位媒體,沉浸式科技
產業動態
5G、AR、3D建模、LBS、影音串流
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消費者因疫情影響降低外出購物頻率，為了刺激低迷的消費需求，不少商家都會推出各式各樣的購物活動與優惠。香港CSL為搭配5G業務推廣，建立5G Lens AR平台，用戶只需下載APP並透過手機鏡頭掃描週邊環境，即可進行遊戲互動、影片觀賞、或為平面廣告增添動態效果，讓行銷活動的主動權掌握在消費者手裡，提高購物的趣味性，並達到商家廣告行銷的效果。

【服務說明】

(1)CSL 5G lens 服務運作方式

CSL 5G lens使用門檻較低，僅需下載APP即可進行AR遊戲互動，領取優惠，在科技日新月異的時代，全新的沉浸式廣告體驗將有效引起消費者興趣與話題性，達到廣告行銷的目的。合作的商家包括《開台UFO捉賞活動》、《Pricerite實惠小遊戲》、《Uniqlo抽獎活動》、《SLAM DUNK賞你籃球虛寶等活動》，透過與消費者互動過程提升參與度，並促進人流與店鋪銷售，還有可蒐集用戶相關資訊，藉此分析消費者行為，進而達到精準行銷的目的。

CSL服務流程

圖1：CSL 5G lens服務流程

資料來源：FIND團隊整理

(2) UFO捉賞遊戲

CSL 5G Lens於2020年6月推出，以UFO捉賞遊戲做為平台主打活動，用戶透過APP內建鏡頭，尋找漂浮在田野、城市中的七彩UFO，點擊手機畫面的飛碟，可獲得電子優惠券，活動從2020年6至2020年7月，優惠券涵蓋美食、美容、時尚、服飾、生活娛樂、教育等範疇。

UFO捉賞

圖2：UFO捉賞遊戲服務流程

資料來源：now新聞

(3) CSL 5G Lens X Pricerite實惠

用戶可透過csl. 5G Lens APP內建鏡頭，尋找漂浮在空間中的「Pricerite 實惠小遊戲」圖案，通過小遊戲關卡獲取抽獎機會，目的在提升品牌與顧客互動及接觸點，創造店鋪人流量及銷售。

Pricerite實惠

圖3：Pricerite實惠小遊戲服務流程

資料來源：CSL 5G Lens官網

【創新點】

5G能提供超高速、低延遲、多連結等功能，結合AR能增強廣告的視覺效果並提升互動性，以推動品牌年輕化、提升品牌與顧客互動及接觸點，並為品牌提高消費量。

(1)技術創新：CSL是香港首家提供5G網絡覆蓋所有港鐵線，並以專屬頻譜覆蓋東鐵線過海段的網絡營運商，確保能實現5G高速體驗。在AR應用上能由供應商的雲端伺服器分擔，從而使AR應用程式容量變得更小，更節省效能。

(2)應用創新：結合AR技術與行銷，增加與消費著互動性、趣味性，並讓消費者自主選擇感興趣的廣告，突破傳統廣告行銷模式。

【應用效益評析】

CSL為了提高5G用戶體驗，2020年6月推出CSL.5G Lens平台以提供消費者嶄新的購物體驗，目前服務應用已初具規模，根據香港電訊全年業績簡報，截至2021年底，CSL.5G Lens累積用戶數已由2020年底的11.8萬人提升至23.6萬人，累積已發行優惠券已由2020年的79萬張提升至2021年的150萬張，累積合作商家也由2020年的120位提升至400位。

由於CSL.5G Lens平台可向消費者提供優惠活動，且隨著用戶滲透率持續提升，合作商家生態圈也在美容、服裝及餐飲等不同行業持續擴大。

csl 5g效益