東京電力控股株式會社(東京電力ホールディングス株式会社),下稱東京電力,成立於1951年,是一家集發電、輸電、配電於一體的綜合電力公司,資產總額逾12兆日元,員工人數41,525人,營業區包括東京都及八個縣,是日本用戶數最多的電力公司[1]。東日本大震災時發生嚴重事故而除役的福島第一核電廠即為東京電力所有。
日本自1995年起,積極推動電力改革,並以自由化和市場化為目標。2015年3月3日在內閣會議上通過了《電氣事業法》等修正案。該修正案要求日本東京電力控股株式會社在內的10家綜合電力企業須在2020年強制採控股公司模式,將發電業、輸配電業及售電業法人分離,並優先開放發、售電端業務競爭。此次修正案通過後,其他行業將易於進入電力和燃氣零售市場,而用戶更可自由轉換售電商,享有多樣化的費率選擇與多元化的服務內容。
為因應日本電力自由化之變革,東京電力在2016年4月1日轉型為控股公司,同時將其大部分業務分拆到三家新成立的子公司。其一、東京電力燃料及電力株式會社(東京電力フュエル&パワー)負責火力發電與燃料調度;其二、東京電力電網株式會社(東京電力パワーグリッド株式会社)負責輸電與配電。最後,東京電力能源夥伴株式會社(東京電力エナジーパートナー株式会社)負責售電業務、並跨足家用瓦斯供應。
截至2018年12月,已有453家電力零售業者瓜分原有10家電力企業之售電業務,而東京電力相較自由化前,在電網輸送區域內只留住原有85.58%之低壓用戶,且低壓用戶售電量相較自由化前減少約18%。由於整體售電業務環境發生很大變化,面臨流失顧客的傳統售電公司(包含東京電力)對此抱有強烈危機感,啟動組織改造與數位轉型等競爭力提升措施業已展開。
面臨電業自由化的競爭,東京電力進行了三個轉變及三個價值的數位轉型變革:
轉型策略 | 說明 | |
三個轉變 |
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三個價值 | 經濟價值 |
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附加價值 |
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利用價值 |
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