不只是客服，CHATISFY聊天機器人還能幫你下單
CHATISFY推出一站式購物聊天機器人，運用聊天機器人技術，讓商家輕鬆打造Messenger商店；最短僅需五分鐘即可設計專屬聊天機器人，提供消費者一站式下單體驗，於Messenger瀏覽、購買商品、結帳並享有最即時的客服服務，上線不到半年，已吸引近1,200個大小型賣家使用，且成功的讓消費者轉換率大幅提升
CHATISFY整合網路開店功能，提供商品上下架、金物流設定、訂單管理與會員管理系統，搭配內建可直接套用的對話模組，最短只需五分鐘就可打造專屬聊天機器人，於Messenger開店。同時，透過設定問題的關鍵字與回覆，CHATISFY協助商家將機器人訓練的越來越聰明，成為全年無休的線上自動客服。消費者可以在Messenger瀏覽商品、查詢折扣資訊、加入購物車、註冊、付款與運送服務，無需跳出對話或另開其他視窗即能完成所有購物流程，大幅縮短購物時間，提供消費者一站式購物新體驗！商家也可以預約推播最新消息、將商品資訊或優惠促銷等訊息傳送給客戶，也能追蹤訊息已讀與點擊狀況。CHATISFY會記錄商家的會員活躍情況，可清楚看到最常被詢問的問題或討論度最高的商品等，充分掌握顧客動態隨時優化服務。
一、服務步驟介紹
1. 消費者可透過FB Messenger詢問商品相關訊息
2. 瀏覽商品及進行商品訂購
3.只要三個步驟就完成結帳
二、科技應用分析
◎技術應用：
人工智慧 (AI)、語意分析
◎數據應用：
消費者瀏覽和行為數據
◎實際應用：
推播產品訊息給消費者、全天候客服即時回應
三、應用效益與成果
CHATISFY甫推出截至目前吸引約1,200個大小型賣家使用，如台東小農品牌太陽很多，沒有在自家網站設置購物車，所有的線上購物均透過CHATISFY進行 其中之一的賣家『生活選物網站溫刂日常』，在機器人服務上線一個月內，透過Messenger增加8％營業額。 臉書商家「辛風泡菜」透過 CHATISFY服務簡化結帳流程，Messenger商店結帳率是官網的3倍 ；同時搭配臉書廣告投放，短短四天的促銷活動即讓整體營業額提升150%。