關於AI人工智慧,自2010年來,越來越受到政府及企業的重視,且AI對人類的未來具有相當大的影響力,因此也有越來越多AI技術被廣泛運用於各種行業,尤其電子商務的興起,需運用到相當多的人力,而Amazon的Amazon Go便是藉由AI人工智慧進行經營與管理,顧客可自由於店內拿取商品,透過Amazon自行開發的Just Walk Out技術,只要消費者曾下載亞馬遜手機App完成初次的付款設定,之後便可使用手機進入店內購物,店內不必聘請大量的人員進行結帳,因Just Walk Out技術可以針對消費者購買的商品進行偵測,消費者在店內購物後直接走出結帳口就能進行付費,進而減少人力成本的花費;僅有在少部分消費區,例如:具有酒精成分的商品種類,才必須進行身分的認證。

而像這樣的營運方式,主要技術在於商店內各處安裝有數顆的CMOS影像感測器及攝影機,透過3D深度影像技術及深度圖(depth map)可快速地進行辨識運算,可辨識店內消費者走動行為和物品的移動、轉移,並同步計算人流和物流。

因此,消費者在進入Amazon Go店之後拿取所要的購買商品走出商店後,系統便可自動列出消費者的各種消費品項與金額,接著從該名消費者在Amazon的帳號中扣款。

但現階段此技術(商店)仍在測試階段,Amazon預計透過大量的人流,挖掘各種消費者的使用行為,從中推算完整的演算法,藉由該公司的員工不斷的測試、改建演算法,畢竟AI人工智慧可協助企業經營無人商店,減少人力成本及調整工作方式,可是數據所提供的雲端服務在方便之餘,系統的方便性與整合,仍相當重要;除了提升消費者在購物的體驗服務,更重要的是協助企業解決商品的供應與需求問題。

參考來源:

https://www.cnet.com/news/amazon-go-futuristic-automated-store-seattle-no-cashiers-cashless/

https://www.amazon.com/b?node=16008589011

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