ecbo cloak打造大街小巷輕鬆簡單的寄行李服務網絡

作者: 施伶蓁 發佈時間:2018-08-27 13:46:24 產業分類: 聯網商務 文章分類: 新創團隊
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一下飛機拖著行李前往第一站後,那種想快點找到寄物櫃,快速將手上的大包小包行李寄放,才能好好開啟旅遊行程的心情,常到日本旅行的朋友一定心有戚戚焉吧!ecbo cloak的創辦人,2015年公司草創時期,提供的是長期的物品保管、存放服務。改變服務和商業模式的契機,在於2016年的夏天,有次在路上被一位已經花了40分鐘,仍然遍尋不著還有空間的Coin Locker的外國旅客,詢問哪邊有行李寄放的服務。事後ecbo cloak的創辦人工藤先生,查了查外國觀光客常聚集的澀谷區,發現車站周邊的Coin Locker只有1,400個,其中大概只有90個左右能裝的下觀光客的大行李箱。為了解決這個痛點,提供旅人們能更好的旅遊周邊服務,ecbo cloak改變了服務與商業模式,打造了「短期行李空間租借」服務。

2017年1月以外國觀光客最多的東京澀谷、淺草為首波服務推動區域,目前合作提供行李短期租放空間的店鋪數已超過1萬家,服務的區域包括了東京、大阪、京都、福岡、四國、北海道、名古屋、沖繩等地。合作的店家類型包括咖啡館、居酒屋、美甲沙龍、髮型salon、guest house、co-working space、和服出租店、神社等讓觀光客能走到哪行李就寄放到哪,不用再拖著行李穿梭大街小巷,再者,這些店家也透過提供行李寄放服務,除了活化了既有空間的運用外,也為顧客創造了認識與接觸的機會。另外,2018年2月起,也擴大與日本郵局、JR車站等生活類與交通轉運站點合作,瞄準的顧客群眾,也從訪日觀光客,擴大到日本商務人士、日本國內旅客等。

在消費者端的服務採用方式上,採會員制,必須先進行會員資料、信用卡帳號的登錄與確認。登錄完成後,在ecbo cloak平台輸入要寄放行李的區域、寄放期間、行李的大小及數量等,即可完成預約,消費者可以在出發旅行前,或是要使用寄放服務的當日,隨時查找、即時預約。到店後,只需要出示預約的資料,以及店家端進行寄放行李拍照,即可完成服務。收費方案依寄放行李的大小而定,45公分以內者,一天300日元,大行李箱、娃娃車等45公分以上者,一天600日元。

提供借放服務的店家端採登錄制,包括店家名稱、實際可提供租放空間的狀況,以及店家的清潔與保管機制等,提出申請後由ecbo cloak進行審查,通過後才會將店家資料放置於平台上提供服務。為確保行李存放的安全、降低店家與消費者間可能的糾紛,ecbo cloak與東京海上日動保險公司合作,提高消費者的安心感,也降低合作店家的風險。在合作模式方面,採手續費抽成制,30%為ecbo cloak平台服務費,70%則為提供服務店家的收入。

 

https://www.youtube.com/watch?v=q7uagwiRykk

參考來源:

https://cloak.ecbo.io/ja

https://thepedia.co/article/2603/

https://pecu-nia.com/ecbocloak_host/

 圖片資料來源:https://cloak.ecbo.io/ja