Dyson進軍元宇宙 為消費者帶來全新體驗


    近期隨著元宇宙熱潮來襲,許多家電市場紛紛加入戰局,包含:三星電子於2021年年底創「三星VR商店」,將產品體驗到購買過程結合於虛擬世界中;國內家電通路商展碁國際於今年年初舉辦全台首創「元宇宙家電特賣會」,結合眾多家電品牌,打造有如電玩情境的遊戲場域,消費者只需透過手機就能與虛擬人物互動,並進一步了解產品的相關內容與功能。在許多家電公司相繼推出元宇宙服務,試圖在市場中佔得先機下,Dyson亦加入元宇宙戰局,期望在疫情期間,讓許多消費者在家中仍可實際感受到Dyson產品的性能,並透過VR虛擬實境技術,增強消費者對產品的認識。

【案例簡介】
    Dyson於1991年成立,是一家英國電器公司,也是全球首家研發生產旋風分離式吸塵器與無葉風扇公司,除了以吸塵器產品聞名之外,也拓展至吹風機的髮妝市場。在元宇宙的熱潮下,Dyson於2021年年底推出虛擬實境展示(Dyson Demo VR),讓在家購物的消費者可以透過Oculus 虛擬實境裝置,來逛Dyson虛擬實境展示間,使消費者更容易了解、體驗及測試產品。初期的虛擬實境展示以吹風機、離子夾等頭髮照護產品為主,後續則將推出吸塵器、掃地機器人等地板保養系列產品。

【服務情境】
    Dyson於2021年年底推出虛擬實境展示(Dyson Demo VR),當消費者戴上Oculus Quest 2顯示器及握住遙控器時,即可進入VR虛擬世界中體驗如親臨實體商店試用產品的感覺。

圖1:Dyson Demo VR提供視覺展示以強化消費者體驗
(資料來源:Dyson官方網站)

    為了讓消費者擁有沉浸式的體驗,在握吹風機時會出現虛擬頭髮,消費者不但可以對虛擬頭髮吹整造型之外,頭髮也會隨著吹風機的溫度改變,例如:以冷空氣吹整時,髮色會變藍色;高溫吹整時,髮色則變紅色,甚至在使用不同的吹嘴時,風向也會隨之改變。

圖2:虛擬頭髮會隨著吹風機的溫度改變
(資料來源:Dyson官方網站)

    消費者除了可以透過Dyson Demo VR體驗吹風機的功能外,也能體驗不同系列的吹風機,並探索吹風機內部的獨特工程設計。

圖3:體驗不同系列的吹風機
(資料來源:Dyson官方網站)

圖4:以3D形式拆卸吹風機,了解內部獨特的工程設計
(資料來源:Dyson官方網站)

    消費者亦可透過Dyson Demo VR體驗不同的頭髮照護產品,如:離子夾,在VR虛擬實境展示中,消費者可以了解該產品的性能,並深入探索產品內部的設計。

圖5:透過Dyson Demo VR體驗離子夾的功能
(資料來源:Dyson官方網站)

【應用效益評析】
    Dyson Demo VR已於2021年11月19日在Oculus VR頭盔的商店推出,將作為全球318家Dyson Demo實體商店與線上官方網站的延伸,讓消費者更容易了解、體驗及測試產品。目前,Dyson Demo VR體驗主要以展示產品、了解產品內部功能,以及模擬產品在住家環境中是否適用為主,未來將整合電子商務與跟銷售人員互動的功能,為消費者提供更好的虛擬購物體驗。

參考來源: