法國Free2move APP，一網打盡各項便利租車服務

林君玲
2019-07-30

一、案例說明

隨著物聯網科技、智慧化及電動化等技術演進，以及生活型態的改變，各種租車服務平台應運而生，間接影響到消費者購買汽車的意願，為了創造價值及競爭優勢，汽車製造商也須思考如何提供更多加值服務或商業模式的轉型。製造商標緻雪鐵龍集團PSA即看到此發展趨勢，除了銷售汽車外，其旗下品牌(Free2move)更將服務推展到「按需租車服務」 (Car On Demand)，其服務模式係依據民眾需求，在需要車輛時，提供便利的租(停)車服務。

Free2move服務讓民眾可以在法國各城市中，看到其所在地區的主要汽車共享供應商的汽車、機車、自行車、電動滑板車、電動二輪車等運具。目前Free2move整合了6種汽車共享服務，包括Koolicar、Drivy P2P汽車共享服務；為了旅人所提供TravelCar P2P汽車共享服務、在巴黎通行的Communauto、Zipcar及Autolib等城市專屬的汽車共享服務。

二、服務步驟

使用者登入Car On Demand網站。
依據自身需求、車輛離使用者距離、車輛類型、燃料類型、預算及預訂行駛里程數等，選擇車輛。
經由車輛檢查及認證後，就可將適合的車輛發送給使用者。
依據使用者提供的地址，將該車輛於14日內送至使用者指定位置。
該公司提供的服務包括租車、車輛保險、汽車維修(包含輪胎維修)等等。
目前本服務提供：單向租車(即在租車提供商所在業務區域內的任何地方接送)、往返租車(即可以從指定的車站接載或停車)，以及點對點服務(即P2P服務)
若要終止汽車租約，需要提前一個月告知。
消費者除了可以隨時更換租用的車輛，調整里程數，也可以換租車輛時先申請暫訂租用，避免額外負擔租車費。

三、應用效益評析

透過共享汽車服務可以協助短程租車、購物等等臨時通勤的需求，讓不想養車的民眾，或無交通工具的遊客，仍可享有自在開車至各地的便利性。

目前，Free2Move在歐洲擁有25萬名使用者。除了法國，更遍及西班牙、德國、英國、奧地利、義大利、瑞典、葡萄牙、比利時等國家的城市。而在美國西雅圖也有7家車輛供應商(CAR2GO、BIRD、capital bikeshare、Lime、skip、JUMP)、600輛車輛一同加入共享租車的行列。總計在全球已擁有60萬名使用者，30多個合作夥伴。