Optus 5G購物商場,用AR互動科技打造個人化購物體驗!

作者: 金穎君 發佈時間:2021-09-29
產業分類: 生活服務,沉浸式科技
文章分類: 產業動態
文章標籤: #5G #AR
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澳洲電信商Optus、沉浸式科技商Virtual Immersive和手機品牌商三星合作,於韋斯特菲爾德東園 (Westfield Eastgardens)購物中心導入AR技術,展示未來新型態的購物體驗與服務。消費者透過手機掃描商品後,系統會自動辨識商品種類,依據消費者建立個人喜好資訊,以及店內商品資訊,並個人化推薦適合的商品與資訊,消費者亦能點選查看商品價格、庫存、甚至是製造地點及原物料等資訊,而且還能透過AR虛擬穿搭的服務看是否適合,若有意願購買可透過AR虛擬導覽的服務,指引消費者至店家體驗及選購實體商品,或直接按下購買按鍵,即可從商店網站購買商品。以融合虛擬與實體的沉浸式購物體驗及個人即時化推薦服務,吸引及引導消費者前往店家體驗與消費。

【服務流程】

1.App建立個人喜好、查詢商品

消費者開啟App並建置個人購物喜好,如商品種類、尺寸、顏色等。掃描附近商品,系統會經由機器學習判定商品型態,並提供周遭同品項商品及店家列表,點選即可查詢3D虛擬圖樣、價格、庫存、生產地、原料等資訊。

 

掃描商品

資料來源:AdNews

圖1、掃描附近商品

2.AR(擴增實境)先試後買服務

App結合AR(擴增實境)技術,提供「先試後買」服務,消費者可經由3D虛擬商品結合實體頭像進行穿搭嘗試,看看是否適合,因受限前鏡頭,目前以頭部配件為主。

資料來源:ragtrader

圖2、虛擬試戴

3.線上選購、AR (擴增實境)指引服務

消費者若喜歡該商品,可直接線上選購,或是經由AR (擴增實境)指引服務導航至店家,現場體驗及選購實體商品。

 

 

 【應用效益評析】

  • 透過AR虛擬試穿戴的服務,讓消費者可以事先知道商品適不適合自己,降低購買後退換貨問題,而且可以選擇線上購買,方便又快速,還不用提重物回家,提升購買意願。
  • 當疫情逐漸趨緩、人潮回流,提供有別於過往的互動方式,有效提升消費者購物體驗,進而提升百貨內零售業者的銷售額。

參考來源:

1.itwire。https://www.itwire.com/entertainment/optus-shows-sydney-its-vision-of-future-of-shopping.html

2.AdNews。https://www.adnews.com.au/campaigns/optus-gives-shoppers-a-taste-of-a-5g-future

3.C&I Media。https://www.c-store.com.au/optus-demonstrates-power-of-5g-tech/

4.ragtrader。https://www.ragtrader.com.au/news/5g-technology-unleashed-at-westfield

5.optus。https://www.optus.com.au/for-you/5g/5g-news/5g-videos/5g-ar-wayfinding

6.DrivenxDesign。https://drivenxdesign.com/SYD20/project.asp?ID=20251

7.ragtrader。https://www.ragtrader.com.au/news/5g-technology-unleashed-at-westfield