Optus 5G購物商場，用AR互動科技打造個人化購物體驗！

澳洲電信商Optus、沉浸式科技商Virtual Immersive和手機品牌商三星合作，於韋斯特菲爾德東園 (Westfield Eastgardens)購物中心導入AR技術，展示未來新型態的購物體驗與服務。消費者透過手機掃描商品後，系統會自動辨識商品種類，依據消費者建立個人喜好資訊，以及店內商品資訊，並個人化推薦適合的商品與資訊，消費者亦能點選查看商品價格、庫存、甚至是製造地點及原物料等資訊，而且還能透過AR虛擬穿搭的服務看是否適合，若有意願購買可透過AR虛擬導覽的服務，指引消費者至店家體驗及選購實體商品，或直接按下購買按鍵，即可從商店網站購買商品。以融合虛擬與實體的沉浸式購物體驗及個人即時化推薦服務，吸引及引導消費者前往店家體驗與消費。

【服務流程】

1.App建立個人喜好、查詢商品

消費者開啟App並建置個人購物喜好，如商品種類、尺寸、顏色等。掃描附近商品，系統會經由機器學習判定商品型態，並提供周遭同品項商品及店家列表，點選即可查詢3D虛擬圖樣、價格、庫存、生產地、原料等資訊。

資料來源：AdNews

圖1、掃描附近商品

2.AR(擴增實境)先試後買服務

App結合AR(擴增實境)技術，提供「先試後買」服務，消費者可經由3D虛擬商品結合實體頭像進行穿搭嘗試，看看是否適合，因受限前鏡頭，目前以頭部配件為主。

資料來源：ragtrader

圖2、虛擬試戴

3.線上選購、AR (擴增實境)指引服務

消費者若喜歡該商品，可直接線上選購，或是經由AR (擴增實境)指引服務導航至店家，現場體驗及選購實體商品。

 【應用效益評析】

• 透過AR虛擬試穿戴的服務，讓消費者可以事先知道商品適不適合自己，降低購買後退換貨問題，而且可以選擇線上購買，方便又快速，還不用提重物回家，提升購買意願。
• 當疫情逐漸趨緩、人潮回流，提供有別於過往的互動方式，有效提升消費者購物體驗，進而提升百貨內零售業者的銷售額。

參考來源：

1.itwire。https://www.itwire.com/entertainment/optus-shows-sydney-its-vision-of-future-of-shopping.html

2.AdNews。https://www.adnews.com.au/campaigns/optus-gives-shoppers-a-taste-of-a-5g-future

3.C&I Media。https://www.c-store.com.au/optus-demonstrates-power-of-5g-tech/

4.ragtrader。https://www.ragtrader.com.au/news/5g-technology-unleashed-at-westfield

5.optus。https://www.optus.com.au/for-you/5g/5g-news/5g-videos/5g-ar-wayfinding

6.DrivenxDesign。https://drivenxdesign.com/SYD20/project.asp?ID=20251

7.ragtrader。https://www.ragtrader.com.au/news/5g-technology-unleashed-at-westfield