AI大數據 打造智慧觀光城市花蓮

劉禹彤 2020-05-08 生活服務人工智慧 產業動態
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導入背景



觀光體驗中的便利性,往往為觀光城市是否進步的首要指標,也是一個城市所擁有的魅力之重要關鍵。為了因應智慧時代來臨,花蓮縣政府在經濟部工業局的支持下與中華電信合作,推動「普及智慧城鄉生活應用計畫」,希望透過此計畫來實現「打造智慧觀光友善城市」的概念以及需求。

 



導入過程



因此,在今年9月開始,國民前往花蓮旅遊就能見到智慧觀光友善城市新風貌,只要拿著手機掃描由中華電信建置花蓮全縣15處智慧公車站牌、公車上的旅運資訊行動服務等QR code,從租車、住宿、遊程、購物到逛夜市消費,甚至兌換人氣名店優惠券,完全不需使用現金或紙券,透過手上的智慧載具就能掌握整合性交通路線的觀光地圖!這項計畫結合中央、地方與產業共同合作,導入科技發展智慧公車應用,十五座智慧站牌自十月起推出上線,將合力打造花蓮智慧觀光友善城市。

 



解決方案



這項計畫中主要的實施點於花蓮縣,提供三大智慧觀光服務,包含即時旅運資訊服務、多元支付導客服務及觀光旅遊數據創新應用。

即時旅運資訊服務:

今年於花蓮市區、新城火車站等地已陸續完成十五座智慧站牌。本次計畫提供整合性的觀光旅運資訊服務,從前端的到站資訊引導、到行程中的景點資訊與商家優惠資訊推播,提供市區短程觀光巴士,搭配智慧站牌、虛擬站牌、飯店電子資訊服務站等,串連周邊觀光景點讓旅客能更方便暢玩。

智慧公車帶遊客花蓮市區走透透

圖:智慧公車帶遊客花蓮市區走透透

資料來源:打造花蓮智慧觀光友善城市官方臉書https://www.facebook.com/smarthualien/

掃描智慧互動機臺螢幕上出現的QR code,就會連到為市區遊客量身打造的「301區」路線的公車時間表及路線圖,還能免費使用車上Wi-Fi連網服務。遊客可以從花蓮火車站搭車,沿途停靠花蓮電影城等10站,走訪市區金三角商圈、文創園區、遠東百貨及東大門夜市等熱門地點。

智慧互動機台使用示意圖

圖:智慧互動機台使用示意圖

資料來源:有線洄瀾頻道https://www.youtube.com/watch?v=DlV51Hq9W4A

多元支付導客服務:

利用e-Pay多元支付服務與導客的應用,把國內外信用卡(含銀聯卡) 、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、街口支付、LINE Pay、支付寶及微信支付等行動支付,以及愛金卡iCash、悠遊卡、一卡通等電子票證,都整合在單一設備上,透過無現金交易可以簡化消費者的付款程序及降低商家的交易成本,讓購物消費更加輕鬆便利。推廣旅客前往花蓮金三角商圈和東大門夜市逛街與品嚐美食,提供e-Pay多元支付服務的商家最多,緊接著農會超市、遠雄海洋公園、立川漁場以及百貨業也正在建置中,目前累積運用e-Pay整合設備數已達800多臺。

計畫中整合多種數位支付方式的應用,讓遊客無現金放心消費

圖:計畫中整合多種數位支付方式的應用,讓遊客無現金放心消費

資料來源:打造花蓮智慧觀光友善城市官方臉書https://www.facebook.com/smarthualien/

觀光旅遊數據創新應用:

2019年7月起於花蓮文創園區站正式啟用第一個智慧觀光站牌,導入新興電子紙技術,具低耗電特性,首創結合太陽能供電系統及內建台電表箱,可針對市區及郊區電力需求不同切換供電模式,提供公車即時動態、周邊觀光景點、商家優惠等資訊,旅客掌握智慧公車抵達時刻,更可減少候車瑣碎時間。智慧站牌目前已設置於花蓮旅遊服務中心、花蓮電影城、花蓮商校、郵政總局、明義國小、遠東百貨、花蓮文創園區、中華路、東大門夜市及新城火車站等15處公車站位。



導入成果及今後展望



未來花蓮縣政府將持續強化觀光旅遊發展與公共運輸系統的結合,並運用遊客行動裝置定位系統及多元支付相關大數據資料進行分析,瞭解遊客旅運動向及消費情形,例如因應蘇花改通車後帶來車潮,規劃車流分流道路,配合動態交通資訊導引看板,提供車主行車順暢替代道路,以及哪一個停車場還有空位等即時的訊息,減少車流不必要停等或找車位時間。導入AI人工智慧與大數據,例如在路口設置的監視錄影機,不僅可觀察道路壅塞情況,亦透過AI人工智慧判讀算出車流量有多少,再連結到紅綠燈做動態的調控,讓開車族更加順暢行。

而觀光資料方面,能利用大數據分析外地遊客花蓮之後,記錄到訪地點和停留時間,加以瞭解遊客喜歡怎麼安排行程。作為商家及縣府未來推廣更多選擇交通工具與路線來疏導縣內交通,透過智慧聯網科技整合應用服務系統,整體性的提升花蓮交通及觀光品質。

 

此案例來自經濟部工業局智慧城鄉生活應用發展計畫