臺灣歐必斯股份有限公司由臺灣三大居家電商:H&D東稻家居(家具)、戀家小舖(寢具)、設計師的燈(燈具)共同成立,公司旗下自有品牌obis主打平價時尚。擁有超過250家家具、寢具和燈具供應鏈,具備快速設計開發能力,因應市場需求有規劃的推出新產品,麻將床墊就是obis打造的熱銷產品之一。
圖說:熱銷產品-麻將床墊
圖片來源:obis提供
廣發EDM,行銷成本高,開信率低
廣發EDM是過往obis行銷上常見的做法,然而近年來網路上充斥的訊息越來越多,也使企業要爭取消費者的注意力日益艱難,obis過往採取對會員廣發EDM的方式也面臨到開信率、點擊率持續下降等問題,持續寄送會員不感興趣的資訊,也造成會員垃圾郵件的困擾。obis因應此問題導入創新的解決方案,以進一步提升數位行銷的成效。
分析會員資料,精準「投」其所好
由於過往obis累積豐富的會員資料,因此資策會團隊輔導obis針對會員進行智慧分群貼標,將會員依據商品類型偏好、購買週期作區分,以針對不同類型會員寄送不同內容的EDM,並配合消費者開信頻率寄送;發送EDM之後,再檢視開信率、點擊率等寄送成效,並做投放策略、素材的調整,透過測試、調整的循環,讓EDM行銷的內容、對象日益精準。
圖說:EDM分群貼標服務模式
圖片來源:資策會數位轉型研究所FIND團隊(2020)
圖說:品牌尊爵日活動
圖片來源:obis提供
透過會員分群貼標再精準發送EDM,達成下列四大效益: