【Stitch & 客製鞋款自己來】承易國際公司 ── 製鞋業轉型，打造客製鞋自有品牌

導入背景

替鞋類品牌代工製造，是承易國際有限公司過往主要的業務，全臺灣有高達80%的鞋類品牌都曾經委託承易OEM、ODM。然而，代工製鞋的毛利率低，為彈性配合品牌製造和出貨，代工廠經常需要預先準備多於訂單量的製鞋材料數量，以因應品牌臨時追加的訂單，當銷售狀況少於預期時，則會剩下許多製鞋材料，造成庫存囤積。為了解決代工所伴隨的毛利率低及庫存問題，並貼近第一線消費端客群，承易運用過往豐富製鞋經驗，為消費者打造客製鞋服務。

導入過程

在代工期間，鞋類品牌最常追加哪款鞋楦、哪些款式及色彩訂單量最高等等，承易相當了解，並藉由上述經驗，打造符合消費者需求的客製化鞋款專業網站。

解決方案

鞋款自己設計來

「Stitch & - 手活・趣」為「承易國際有限公司」的客製鞋服務品牌，提供客製鞋款專業網站，讓消費者可以在上面設計專屬於自己的鞋款，消費者可自行選配鞋面塗鴉款式、大底、鞋眼、鞋帶顏色等，發揮設計力與創造力，打造專屬於個人的鞋款。

在決定款式、色彩、材質後，可使用打印、印刷、雷雕…等方式，在產品上show出自己心怡的文字、logo、圖樣，因此，很適合在特殊的節日、紀念日等，客製紀念的鞋款，送禮、自用皆合適。

（圖說：可自行決定鞋面顏色、打印字樣）

由於品牌的服務尚在發展初期，承易除了透過本計畫發展客製化鞋服務之外，也藉由參與實體展會，實際與消費者互動了解需求、推廣服務，增加品牌知名度。

（圖說：於華山文創園區推廣客製鞋服務，獲現場消費者熱烈迴響）

導入成果及今後展望

創新服務 翻轉原有商業模式   

透過創新服務，除了運用代工製鞋時所使用的材料庫存之外，承易原本仰賴代工製鞋獲利的商業模式，也出現翻轉的可能。首先，價值主張的轉變，過去主要價值為提供鞋類的代工製造，現在則提供客製化模組，客戶可以在網站上自行設計鞋款。第二目標客層的轉變，過去服務對象以鞋類品牌為主，現在則轉為服務一般消費者。第三，通路的轉變，新的模式多了社群媒體和網站，對外銷售、曝光的渠道，這帶來的改變是，客戶先受到產品、服務的吸引，下單付款後，再接單生產、出貨，避免像過去一樣因票期較長有較大的資金及備料壓力。

在推擴創新服務過程中，承易意外接觸到非鞋類品牌的企業客戶，客戶希望員工有一致的團體形象，因此請承易為其近600名員工製鞋，承易也發現到這種有團體訂購需求的企業，也是自己的潛在客戶。這就是在轉換為B2C模式的過程，價值主張的轉變以及品牌的曝光度提升，反而為其開拓了另一種B2B的市場。未來承易將持續透過品牌知名度的提升，消費端客源的增加，更精準掌握鞋款開發方向，翻轉代工製鞋時期毛利率低、無法精準預測客戶需求產生庫存過多的困境，開創新市場、新商機。