【網路聲量】懶人商機正夯,各大外送平台總評比

陳巧捷 2019-08-22 數據解析
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台灣餐飲業相當發達,其中外送更是許多人喜愛的選擇,近年來許多外送平台興起,不論在家中或是在公司,只需手指輕鬆點點美食就可以送到家,我們快來看看這幾家美食外送的APP,誰最獲得消費者的青睞呢?資策會FIND這次以六大台灣較常見的外送平台進行PTT網路聲量比較,運用資策會研發之iFeel社群平台,針對這些品牌過去半年(2019/1/11-2019/6/30)的網路聲量及正評、負評情緒進行分析。

資料來源:資策會FIND(2019)

結果顯示,foodpanda的PTT網路聲量為六個外送平台中最高的,達到5,241,正面的評價高於負面,正面情緒評價占47%、負面情緒評價34%,較多的文章是優惠活動討論、平台服務態度、和其他外送平台比較討論。第二名為Uber Eats,聲量有3,235,正評過半達到52%,負評占35%,文章較多在討論優惠活動討論、外送員工作內容、合作店家推薦。第三名為honestbee,評價為2,299,正面評價過半高達65%,負評為25%,討論較多的也是優惠活動。

整體來說,討論最熱烈的議題為優惠活動,餐飲外送平台經常推出各樣優惠活動,如飲料五折優惠碼分享、首購優惠等,因台灣的外送平台仍處快速擴張階段,大部分的餐飲外送平台客戶忠誠度尚未發展成型,民眾通常會根據平台合作餐廳的餐點優惠、平台免運費等活動來選擇外送平台,因此該如何競爭漸趨激烈的市場建立穩定客群以及良好的口碑,仍是目前台灣餐飲外送平台的一大考驗。

《分析說明》

資料統計日期:2019/1/1-2019/6/30

分析工具:透過資策會服創所研發之【iFeel社群分析平台】針對台灣五大網路平台數據來源(臉書粉專、新聞/雜誌網站、批踢踢、論壇、部落格)進行資料分析。

本文提到的聲量僅代表網路平台的討論量,而風向正負評則是根據網友就該議題的討論所用文字,不代表本會立場。