iPhone 6s/6s Plus上市一週調查報告：消費者雖然有意見，但心理還是很想買

根據資策會FIND於(15-16)日對國內消費者購買與使用iPhone6s系列手機調查發現，對於已經購買的消費者而言，對於蘋果將照片畫素提升到1,200萬感到最滿意，對於尚未購買的網友而言，有接近6成(58.2%)的人有意願購買；但整體而言，對於Apple這次面對處理器的態度，超過半數的網友(55.3%)感到不滿意。

10月9日於臺灣開賣的iPhone6s系列手機，因蘋果採用台積電、三星代工的A9處理器，導致續航時間差異而引發國內市場與消費者熱烈討論。為進一步瞭解國內消費者購買iPhone 6s/ 6s Plus手機的經驗與意願，資策會FIND於iPhone 6s/ 6s Plus在臺上市一週期間對國內民眾進行調查，以瞭解國內民眾對於iPhone 6s/ 6s Plus使用經驗、購買意願及對於這次處理器事件的反應態度。

根據資策會FIND運用iFIND行動問卷平臺進行iPhone 6s/6s Plus使用行為與購買意願調查中，在參與預購的189名消費者中，大多數的消費者都透過電信業者(40.2%)購買，其次是官方網站(35.4%)、特約經銷門市(18.5%)。對於已經購買且拿到iPhone 6s手機的消費者來說，對於iPhone各項新功能以拍照畫素提升到1,200萬感到滿意比例最高；其次，Live Photo的功能(拍照同時可記錄背景音樂)也有70.4%的消費者支持，Multi-touch(67.4%)、支援4K影片(65.3%)。

資料來源：資策會FIND(2015.10)「iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查報告」

圖1 iPhone6s系列手機消費者的購買通路與手機功能滿意度

對於近期市場上爭議的處理器事件，在已經拿到手機的消費者中有6成(58.1%)為三星處理器，當進一步詢問這一群消費者拿到韓國三星處理器的態度時，有45.5%的消費者表示會退換手機，但是有47.6%的消費者表示會繼續使用該手機。

資料來源：資策會FIND(2015.10)「iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查報告」

圖2消費者對於iPhone 6s / 6s Plus處理器的態度

整體而言，民眾對於蘋果在這次三星處理器的態度與反應中，超過半數(55.3%)的受訪者認為蘋果在危機處理的態度不好，顯示出對於這次蘋果公司冷處理並不滿意。尤其是拿到三星處理器的消費者中，對於蘋果公司處理態度感到不滿意的比例更高達76.6%。

資料來源：資策會FIND(2015.10)「iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查報告」

圖3消費者對於Apple這次的三星處理器的態度

儘管超過半數的民眾對於蘋果處理態度感到不滿意，但對於目前尚未購買iPhone 6s手機的網友來說，仍有58.2%的消費者想買，相較於資策會FIND在iPhone 6s上市前的調查「臺灣民眾iPhone 6s購買意願調查分析(10/2)」報告，當時有超過5成民眾有購買意願，消費者對於iPhone 6s / 6s Plus仍是維持高度購買意願。

資策會FIND消費者研究組鄭組長進一步說明這個現象，整體而言，iPhone在功能設計、給消費者的體驗和感受遠高於其他品牌手機，消費者雖然不喜歡三星的處理器，但整體對於iPhone仍是感到滿意的，由於消費者的忠誠度仍屹立不搖，以致於消費者雖然對於處理器事件感到不開心，但仍然很想買。

資料來源：資策會FIND(2015.10)「iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查報告」

圖4尚未購買iPhone6s系列手機網友的購買意願

【註一】資料來源：

各單位引用本調查資料時，請務必註明資料來源：資策會FIND

研究報告出處：iPhone 6s / 6s Plus使用行為與購買意願調查

【註二】調查方法說明：

• 調查期間：10/15 20:00~10/16 09:30
• 調查方法：透過iFIND平台調查，並結合資策會FIND網站、粉絲團、Ptt等社群平台發送問卷
• 成功調查樣本數：450份
• 男女生比例、年齡比例如下：(單位：%)