2022生活服務業競爭力案例集

86 應用於臺灣適地性分析 經濟面： 新聞報導指出全臺外送餐飲產值已超越 300 億，依據資策會 MIC 調查， 2021 年臺灣消費者有 72% 消費者曾使用外送服務，且未來願意開始或持續使用的 消費者比重高達 80% ，表示國內消費者對外送服務的接受度相當高。 社會面： 近年因為疫情限制了民眾在外活動的自由，國內外送服務蓬勃發展。外送 服務平台與零售業者合作，由鄰近都市的小型倉庫出發，主打 30 分鐘至 1 小 時內將消費者購買的商品送達，且線上線下統一售價。 科技面： 外送服務平台其技術成熟度高，但依據 Getir 官方網站所列，開發一套類似 Getir 外送服務平台，依據服務內容複雜度，估計需 1 萬美元至 3 萬美元。國 內亦有業者自行開發外送服務平台，但自營物流車隊成本相對高，故國內 業者多與現有外送平台合作提供送貨服務。