2022生活服務業競爭力案例集

服務內容說明 Uber Eats 為全球餐點外送的領導品牌，透過即時的供需媒合演算法與大量的外送員，提供餐 點外送服務，為全球消費者帶來更加便利的生活服務。但為了樽節日益上升的人力成本，以 及達成於 2040 年所有車輛將改為零碳排電動載具的願景， Uber 與新創公司合作，讓機器人代 替 Uber Eats 司機正式上路送餐。目前此服務尚在實地測試中，消費者訂購餐點時，可從送貨 選項中選擇自動機器人幫你送餐。 目前測試中的自動送餐機器人有兩種，一種是與機器人新創公司 Serve Robotics 合作，於 洛杉磯西好萊塢地區測試短程送餐機器人，機器人在人行道上低速運行，主要服務鄰近 區域的消費者。現為測試期間，若遇到較複雜的行為，如：過馬路，仍以人員進行遠端 操作，期待未來可全自動運行。 另一種自動送餐機器人，則是與自動駕駛新創公司 Motional 合作打造的自動送餐車，於 洛杉磯的聖塔莫尼卡地區進行測試，服務外送距離較遠的消費者，餐點將存放於車內的 保溫箱中，由消費者自行拿取。由於當地尚未核可無人車送餐服務，因此在測試期間會 有真人司機隨車。 101 生活一點靈，讓你更聰明！ Chapter 1 ． 居 Chapter 2 ． Chapter 3 ． Chapter 4 ． 時