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2006年我國家庭寬頻、行動與無線應用現況與需求調查--行動無線應用

根據資策會FIND最新調查數據顯示,我國行動/無線上網普及率為15.6%,較2005年成長約一成一。其中,無線上網普及率以超過六成的年成長率,為成長的主要動力;而行動上網普及率之成長則不如預期,呈現持平的狀態。
(2006/12/18)

自2005年下半年起,各家行動電話系統業者陸續提供第三代行動電話服務(3G),而經濟部工業局亦展開「行動台灣應用發展推動計畫」(簡稱M台灣計畫),顯示行動/無線上網已成為一股趨勢與潮流。而資策會FIND研究中心在「2006年我國家庭寬頻、行動與無線應用現況與需求調查」中,特別詢問受訪者有關行動/無線上網的使用情況。在調查的抽樣規劃中,除了依臺閩地區25縣市的家戶數,做分層隨機抽樣外,行動與無線網路使用者在隨機抽樣的成功樣本達632份,並且為了能更深入地分析行動/無線使用行為,則另外增補181份有效樣本,使行動/無線行動上網有效樣本達813份。以下為行動/無線上網的調查結果概述。

一、無線上網普及率呈現大幅度成長,行動上網普及率則呈現持平態勢

本次調查發現,台灣地區個人使用行動設備上網或使用無線區域網路上網的普及率達15.6%,推估約有354萬人曾經使用過行動或無線上網(圖一)。與2005年的普及率14.1%相較,年成長率達10.6%。

若將「行動上網」[註1]及「無線上網」[註2]做進一步區分,則行動上網普及率達8.1%,推估使用過行動上網的人口約183萬人;與2005年的普及率數據相較,僅呈現持平的狀態。由於WCDMA的3G行動電話數據服務於2005年年中開始提供服務,而行動上網普及率並未因此而有所成長,顯示3G行動上網的應用並未如預期出現較大幅度的擴散效應。另外,若以各區域觀之,則發現各地區行動上網普及率的差異不大,一方面是由於行動上網的基礎建設及訊號覆蓋率極高,使得使用者可以在各地區接取到行動上網的訊號;另一方面,則顯示出各地區民眾對於行動上網的需求皆處於較低的水準。

而在使用無線區域網路上網的部分,調查結果顯示我國「無線上網」的普及率達12.0%,推估曾經使用無線區域網路上網的人口則有約276萬人。相較於2005年的普及率7.5%,成長超過60%。近兩年來,台北都會區推動「網路新都」的建設,以及各地區無線區域網路的基礎建設和使用端設備的供給逐漸普及,促進了無線區域網路上網人口大幅度的增加。而以各地區的無線上網普及率觀之,以台北市的無線上網普及率(22.8%)最高,一方面顯示出台北市政府推動無線城市建設所帶動的無線應用議題,促進了民眾無線上網應用需求的提升,進而形成了使用普及程度出現高度擴散的效應。

在行動或無線上網人口中,最近一次使用是在「近一個月內」者,占了六成四至七成的比例;而最近一次使用是在「近三個月內」者,則占了八成一至八成五的比例。這顯示出行動或無線上網具有固定的使用人口,而非隨機充斥著「嘗鮮的」、「一次性使用」的人口(表一)。


二、手機及筆記型電腦仍為主要無線或行動連網設備

根據本次調查結果顯示,在有行動/無線上網經驗的民眾中,有68.9%的民眾以「無線網卡+筆記型電腦」做為連網的設備;其次為「手機」,占55.4%;再其次依序為「無線網卡+桌上型電腦」(16.9%),「個人數位助理(PDA)」(9.3%)及「3G網卡+筆記型電腦」(6.0%)。在無線上網部分,是以筆記型電腦為主要的連網設備,伴隨著無線上網普及率的大幅提昇,使用「無線網卡+筆記型電腦」無線上網的比例,也較2005年大幅提高;另外,仍有部分民眾會在家中安裝無線區域網路,並且以「無線網卡+桌上型電腦」做為連網設備,該比例較2005年提升近一倍,顯示無線區域網路的的應用亦是有「家戶」的需求。

另外,在行動連網設備仍是以手機為主,由於行動上網普及率與2005年相較,呈現為持平的態勢,因此,使用手機做為行動上網設備的比例因而被稀釋。而行動電話系統業者於2006年推出3G網卡接取網際網路的產品,使得有部分民眾使用「3G網卡+筆記型電腦」上網,而該項產品在未來是否能讓民眾接受,並且使用比例是否能有所成長,值得持續地關注。

在有行動/無線上網經驗的民眾中,有66.4%是使用無線區域網路(WLAN)連網,其次為GPRS(22.1%),再其次依序為WAP(9.0%)、3G(8.1%)及PHS(2.6%)。由於無線上網普及率大幅提升,使得使用無線區域網路連網的比例也提高;另外,值得一提的是,儘管使用3G行動連網的比例較2005年提升,但使用比例及提升的幅度卻不如預期。在未來,3G行動電話服務的推展以及用戶數是否能有大幅度增加,將會影響行動上網普及的發展。

三、行動上網主要應用內容以「圖鈴下載」為主,無線上網則以「瀏覽資訊」為主要

使用無線區域網路的民眾中,僅有約四成八的比例,在住家及辦公室以外的「公共區域」使用無線區域網路(如圖一);而應用的內容侷限在「資訊瀏覽」、「資訊搜尋」及「收發電子郵件」等項目(這項目皆在五成以上之比例),而需要高度安全性的「網路購物」或「金融交易」及需要大頻寬的「各種線上娛樂」等應用,使用比例卻皆不滿一成。

另外,在行動上網部分,由於行動網路的訊號覆蓋率極高,因此「公共區域」行動上網的比例(61%)也相對較高(如圖二),但儘管行動電話系統業者企圖將許多網際網路應用「行動化」,然而終端設備(如:手機、PDA或Smartphone)的硬體與傳輸限制,影響了行動網路應用內容的深度與廣度。同樣在資策會FIND調查中指出,行動網路使用者最主要的應用內容為「圖鈴下載」(41%)、「資料搜尋」(24%)及「收發電子郵件」(21%),其餘「交易型」或「娛樂型」的加值服務,則應用比例甚低。


四、手持式設備普及率持續提升

在支援行動/無線上網的手持式設備的普及率方面,調查結果發現民眾使用手機的普及率為67.8%,推估使用人口數達1,544萬人,與2005年的調查數據相較,呈現微幅的成長,年成長率為2.3%。而擁有並且正在使用筆記型電腦的普及率達30.7%,推估使用人口數將近696萬人,與2005年的調查數據相較,則有近四成五的年成長率,最主要是由於近兩三年來,筆記型電腦的價格持續地降低,使得筆記型電腦的價格越來越貼近桌上型電腦,相對地使得民眾對於筆記型電腦的購買力提升,進而促進了筆記型電腦的普及率。另外,在個人數位助理(PDA)方面,普及率則為9.5%,推估使用人口數有215萬人,較2005年的數據相較,成長了25.0%,這是由於近年來個人數位助理(PDA)的使用功能越來越多元化,不僅具備原先就擁有的事務處理功能,更結合了車輛導航與定位系統,使得PDA的功能與用途更為廣泛,而民眾對於PDA的接受度也越來越提升(表二)。


五、手機使用普及率成長和緩,3G手機及3G門號普及率仍偏低

在手機使用的普及率方面,我國在手機使用普及率一直呈現高度普及的狀態,因此手機使用普及率在2006年並未有大幅度的提升,呈現成長和緩的態勢。而手機使用比例較高的族群偏重在20至39歲年齡層的民眾,手機使用普及率皆達九成以上的比例;教育程度越高,則有手機使用普及率越高的趨勢,其中,在專科以上教育程度的民眾,其手機使用普及率更高達九成六以上的比例;另外,手機使用普及率亦會受到個人經濟地位的影響,個人平均月收入在3萬元以上的民眾,其手機使用普及率則高達九成六以上的比例。

由於自2006年下半年開始,各家行動電話系統業者逐步推動其3G行動電話服務,在近一年來的推展下,3G手機普及率僅約10.2%,使用人口推估約為232萬人。3G手機滲透率[註3]為15.0%,顯示使用3G手機的人口僅占所有使用手機人口中,不到七分之一的占比。若以各區域觀之,則台北市、高雄市及南部地區的3G手機滲透率較高(圖三)。

另外,鑑於使用3G手機,不見得會使用3G門號,或者,使用3G門號,卻不見得是使用3G手機,因此,3G門號的使用人口,以及3G門號滲透率[註4],為概觀3G行動電話服務推動成效的指標。在本次調查結果中發現,目前手邊擁有3G行動電話門號的人口數約為204萬人,而3G門號滲透率為13.2%。


六、手機使用者平均擁有1.4個門號,中華電信之門號市占率最大

根據本次「2006年我國家庭寬頻、行動與無線應用現況與需求調查」的調查結果顯示,在有使用手機的民眾中,近七成五的民眾僅擁有一個門號,相對的,有約兩成五的比例,擁有兩個及以上的行動電話門號。而以平均數觀之,則有使用手機的民眾中,平均每位擁有1.4個門號。

以各行動電話業者的門號客戶市占率[註5]來看,以中華電信的門號客戶市占率最高,占51.1%;而台灣大哥大 [註6]則屬第二(28.9%);遠傳大雙網[註7]之門號客戶市占率則排名第三;而其他行動電話系統業者的門號客戶市占率則不滿5%(圖四)。若以民眾最主要使用的門號來看,則在使用手機的民眾中,有47.3%是主要使用中華電信的門號;而有24.6%是使用台灣大哥大(含台哥大、東信及泛亞);主要使用遠傳電信(含遠傳及和信)者占20.5%。不論是門號客戶市占率,或者是民眾最主要使用的門號,皆發現中華電信皆在各家業者中極具優勢。

進一步觀察主要門號使用者其所擁有的其他系統業者門號,則發現使用門號市占率前三大業者(亦即中華電信、遠傳大雙網及台哥大三網合一)之門號的民眾,其擁有其他系統業者門號的比例極低;相對的,主要使用「亞太行動」、「大眾PHS」或「威寶電信」的民眾,同時擁有其他行動電話系統業者門號的比例則較為偏高(表三)。這顯示出民眾在行動電話門號的使用態度,對於行動電話市場三大業者有較深的偏好,在行動電話門號普及率[註8]已近百分之百的台灣市場而言,前三大行動電話系統業者所需面對的課題,是如何維繫客戶關係,以及擴大客戶對於行動電話應用的深度及廣度。相對的,門號市占率較為落後的系統業者,所面對的挑戰則在於如何衝高門號市占率,以擴大規模經濟的經營效率。


七、小結

本次調查發現,台灣地區個人使用行動設備上網或使用無線區域網路上網的普及率達15.6%,推估約有354萬人曾經使用過行動或無線上網。與2005年的普及率14.1%相較,年成長率達10.6%。若將「行動上網」及「無線上網」做進一步區分,則行動上網普及率達8.1%,與2005年的數據相較,僅呈現持平的狀態。而在使用無線區域網路上網的部分,則普及率達12.0%,與2005年的數據相較,成長超過60%。這顯示出我國行動/無線上網普及率成長的動力主要來是無線上網的普及。而由於各地區無線區域網路的基礎建設和使用端設備的供給逐漸普及,促進了無線區域網路上網人口大幅度的增加;另外一方面,由於「無線城市」基礎建設為近年十分熱門的議題,進而促進了民眾對於無線上網的認知,以及應用需求的提升,形成了使用普及程度出現高度擴散的效應。

由於WCDMA的3G行動電話數據服務於2005年中開始提供服務,而行動上網普及率並未如預期有所成長,顯示3G行動上網的應用,儘管成為普遍的議題焦點,但卻未帶起民眾對於3G數據服務的需求,因此更無法進一步地提升我國行動上網普及率。而3G行動數據服務無法帶動行動上網的需求,是由於價格因素、服務內容因素、抑或是其他因素所導致,則值得進一步地研究觀察,以改善目前行動上網普及率成長停滯不前的現況。

關於本調查

「我國家庭之寬頻、行動與無線應用現況與需求調查」於2006年8月10日到8月23日間針對台閩地區全體民眾,採戶中隨機抽樣[註9]方式進行電話訪問。抽樣方法採分層隨機抽樣,將台灣地區依縣市區分為台北市、高雄市、金門縣、連江縣及台灣省21縣市等25層,各層依照層內住戶占台灣地區總住宅戶數的比例分配樣本。為能達到縣市推估的目的,以2,200個樣本進行比例配置,配置後未滿138份樣本的縣市增補至138份(在信心水準為95%的情況下,縣市上網率推估之抽樣誤差可控制在±8.3%之內),預計有效樣本達4,028份,其中連網家庭之成功樣本必須達到2,000份。在95%信心水準下,整體抽樣誤差在±1.55%間。

本調查總共接觸21,533個家戶電話樣本,有效樣本達4,102份,在信心水準為95%的情況下,抽樣誤差在±1.50%間;其中連網家庭有效樣本達2,812份;行動或無線上網之有效樣本有632份,並經增補後,行動或無線上網之有效樣本則達813份。

註1:所謂行動上網是指使用「WAP手機、GPRS手機、PDA、PHS、3G手機」等設備,傳送MMS及接取行動網路,如emome、i-mode、遠傳行動網、Catch、mobee life、MiMi姆指情報、VIBO行動網及Qma網。
註2:無線上網是指至設置熱點的場所(如咖啡店、速食店、家中、辦公室等)利用筆記型電腦或PDA使用無線區域網路進行各項上網行為。
註3:3G手機滲透率= 3G手機使用人口數 ÷ 手機使用人口數。
註4:3G門號滲透率= 3G門號使用人口數 ÷ 手機使用人口數。
註5:系統業者門號客戶市占率為民眾目前所擁有且使用的行動電話門號,其所屬的行動電話系統業者。
註6:台灣大哥大三網合一包含原「台灣大哥大」、「東信」及「泛亞」等三家系統業者之門號。
註7:遠傳大雙網則包含原「遠傳電信」及「和信電訊」等兩家系統業者之門號。
註8:行動電話門號普及率= 行動電話門號總數÷總人口數
註9:戶中隨機抽樣為:將家戶中常住人口依年齡先行排序後,隨機抽取一人作為訪問對象。訪問內容為個人使用網路情形,以作為上網人口推估及瞭解個人家中網路使用行為。另外,本調查會再訪問一位家中較瞭解網路設備狀況的成員,瞭解該家戶的網路設備使用情形。由於調查對象為0歲以上的家戶成員,若戶中隨機抽樣所抽出的訪問對象為年紀過小、或年紀過大等無法適當口語表達的受訪者,則委請家中其他成員以該訪問對象的立場回答該訪問對象之家中網路使用情形。

● 若各單位引用本調查資料時,請務必註明資料來源為:「資策會FIND/經濟部工業局「電信平台應用發展推動計畫」即可。
● 新聞聯絡人:資策會FIND研究員 孫鴻業
● 聯絡電話:02-8732-6222 ext. 224
● 電子郵件信箱:hysun@iii.org.tw








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